¡TU EXPERIENCIA NOS IMPORTA!

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Estudio de Calidad de servicio y atención al Cliente.

¿Qué tan frecuente visitas nuestras tiendas?

Varias veces por semana Una ves por semana Una ves por mes Cuando hay promociones o descuentos Solo cuando no hay otra opcion de comida

¿Cual de nuestras tiendas visitas con mas frecuencia?

1. ¿Qué tan satisfecho/a estás con la calidad y el sabor general de la comida en nuestro restaurante de comida rápida?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

2. ¿Fueron los alimentos preparados a tu satisfacción?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

3. ¿La comida cumplió con tus expectativas en términos de frescura y sabor?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

Variedad y Opciones del Menú

4. ¿Qué tan satisfecho/a estás con la variedad de opciones en el menú de nuestro restaurante de comida rápida?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

5. ¿Nuestro menú ofreció una amplia gama de opciones para diferentes preferencias y restricciones dietéticas?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

Rapidez del Servicio

6. ¿Qué tan satisfecho/a estás con la rapidez y eficiencia del servicio en nuestro restaurante de comida rápida?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

7. ¿Recibiste tu pedido en un tiempo oportuno?

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Precisión del Pedido

8. ¿Qué tan satisfecho/a estás con la precisión de tu pedido en nuestro restaurante de comida rápida?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

9. ¿Fueron incluidos todos los artículos que ordenaste en tu pedido?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

Servicio al Cliente

10. ¿Qué tan satisfecho/a estás con la amabilidad y disposición del personal en nuestro restaurante de comida rápida?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

11. ¿El personal atendió tus preguntas o preocupaciones de manera efectiva?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

Limpieza e Higiene

12. ¿Qué tan satisfecho/a estás con la limpieza y los estándares de higiene en nuestro restaurante de comida rápida?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

13. ¿Encontraste el área de comedor y los baños limpios y bien mantenidos?

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Valor por el Dinero

14. ¿Qué tan satisfecho/a estás con el valor que recibiste por el precio pagado en nuestro restaurante de comida rápida?

Muy insatisfecho/a Insatisfecho/a Neutral Satisfecho/a Muy satisfecho/a

15. ¿Sentiste que los precios eran razonables para la calidad y el tamaño de las porciones de la comida?

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Experiencia en el Drive_Thru (si aplica)

16. ¿Qué tan satisfecho/a estás con la velocidad y precisión del servicio en nuestro drive_thru?

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17. ¿El personal del drive_thru te recibió de manera amable y tomó tu pedido con precisión?

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Experiencia de Pedido y Entrega en Línea (si aplica)

18. ¿Qué tan satisfecho/a estás con la facilidad de pedir comida en línea en nuestro restaurante de comida rápida?

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19. ¿Estuviste satisfecho/a con la puntualidad y precisión de la entrega de tu comida?

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Expectativas Futuras

20. ¿Qué mejoras o artículos adicionales en el menú te gustaría ver en nuestro restaurante de comida rápida en el futuro?

21. ¿Hay algo más que te gustaría compartir para ayudarnos a mejorar la calidad de nuestro servicio?

Sección Demográfica

Edad:

Género:

Ingresos mensuales

Nivel de Educación:

Estado Laboral:

Lugar de Residencia:

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